FAQ

Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreio por e-mail. Com ele, poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou pela nossa página de rastreamento.

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e a modalidade de envio escolhida, mas geralmente os pedidos são entregues em até 7 dias úteis.

O prazo de entrega segue as seguintes etapas: 03 dias para o manuseio e despacho do produto. Após isso, é contabilizado o prazo de entrega do método de entrega escolhido para cada localidade.

Estamos à disposição para ajudá-lo! Você pode entrar em contato pelo e-mail loja@studiobergamin.com.br ou pelo nosso WhatsApp comercial (11)95656-7778

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e via Pix com 5% de desconto.

Se o produto apresentar algum defeito, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias após o recebimento. Basta entrar em contato com nosso suporte e seguir as instruções.

Sim, utilizamos protocolos avançados de segurança para proteger seus dados. Todas as transações são criptografadas e processadas por intermediadores confiáveis.

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.

Oferecemos até 7 dias corridos para devoluções ou trocas após o recebimento do pedido. Para mais detalhes, confira nossa Política de Trocas e Devoluções.

SACOLA DE LONA (RESINADA):
• Evite lavar na máquina ou à mão – a resina pode se desgastar
• Limpar com pano macio e úmido
• Usar apenas sabão neutro, se necessário
• Não usar alvejante ou produtos abrasivos
• Evite passar com ferro
• Secar à sombra, longe do sol direto
• Guardar em local seco e arejado – lonas resinadas podem mofar com umidade excessiva
• Evite peso excessivo para preservar costuras e estrutura

BANDANAS (REMOVÍVEIS E COLORIDAS):
• Remover antes da limpeza da sacola
• Lavar à mão separadamente, com sabão neutro
• Secar à sombra
• As cores são aleatórias e podem desbotar com o tempo
• Passar a ferro apenas em temperatura baixa

SACOLAS COM INICIAIS (PERSONALIZADAS):
• Feita artesanalmente – evite atrito direto ou uso de produtos químicos sobre as iniciais
• Não esfregar ou lavar a área personalizada
• Limpar com pano úmido ao redor da área com cuidado